杭州哪家医院治疗荨麻疹_症状咨询-求医网

杭州哪家医院治疗荨麻疹

时间: 2015-10-09 14:45:38 来源: 求医网

　　很多人都知道皮肤病，对于荨麻疹疾病还是比较熟悉的，荨麻疹不仅影响人的皮肤美观，荨麻疹就是比较正常的皮肤疾病。荨麻疹的治疗方法很多，例如药物治疗、中药治疗等。但是还是有很多患者为医院的问题比较苦恼的。那么，下面我们就以杭州进行举例，介绍一下杭州哪家医院治疗荨麻疹。

　　一、荨麻疹医院需要转变服务理念，树立正确的服务品牌意识

　　正确的服务品牌意识应该是将服务品牌和医疗技术品牌放在同等重要的位置，做到相互促进，形成 “以病人利益为中心”的服务理念。提高服务的主动性，大力开展义诊宣传、慈善项目等社会公益活动，不仅为医院带来良好的社会效益和品牌形象，而且促进医院人员树立正确的服务品牌意识，持续推进医院服务品牌的发展。设立专门部门并指定专人负责医患关系的改善，成立患者服务中心，制定随访制度，提高患者满意度。

　　二、荨麻疹医院需要立足医院自身实际，合理定位服务品牌

　　医院如果没有合理的市场定位，就无法把握发展的方向，合理的服务品牌定位是构建医院服务品牌成败的关键。进行服务品牌定位，要在深入品牌调查的基础上，找准目标人群并了解竞争对手，分析自身品牌与竞争品牌的相似性与差异性。作为一家县级三级综合医院应该立足中高端服务，以满足患者中高层次服务需求，做到“大专科，小综合”，立足专科特色，做好延伸服务。

　　三、荨麻疹医院需要以员工为基础，以患者为中心

　　抓好“以病人为中心”和“以员工为中心”的文化，用“以员工为中心”推动“以病人为中心”。患者的满意，需要员工的满意为基础，满意的医务人员才能提供令患者满意的服务。不仅要提供医务人员公平、合理、激励性的薪酬，还应提供充足的发展空间，充分调动医务人员的积极性。

　　四、荨麻疹医院需要利用现代传媒手段，强化服务品牌推广

　　医院服务品牌的宣传推广应该充分把握现代传媒手段的特点，制定医院品牌传播战略，维护好社会公共关系，大力宣传医院优质、完善的服务品牌。具体而言，建立新闻发言人制度，尝试微信、微博等新媒体的使用，构建和维护好医院网络平台，做到服务信息及时更新;利用网络论坛开展健康宣教和网络问诊。

　　五、荨麻疹医院需要优化就医流程，方便患者就医

　　为优化就医流程，医院应该大力开展信息化建设，做到服务模式的规范化、服务质量的稳定化、服务流程的标准化、服务形式的特色化。需要医院加大预约挂号宣传和预付挂号便利措施的到位实施，逐步提升预约挂号比率。候诊区域叫号系统方面，对于门诊量较大的诊室可考虑设置二次候诊，并增加单独叫号系统，实现患者逐个就诊，避免患者涌到诊室围在医生周边，既影响就诊患者隐私，也影响医生工作效率。

来源资料：《中医药研究》 1999年第5期

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