北京哪里治疗红斑狼疮优秀

时间: 2015-10-16 13:37:56 来源: 求医网

　　由于医学科学的高速发展，原有的医疗技术差别越来越小，即无差异技术。红斑狼疮医院的服务则是无止境的。常规的胸、腹部手术，几乎县以上的医院都能做，竞争的区别在服务上。同样的技术(如手术)再加上全优服务，这就是市场的竞争。竞争提高了服务水平，服务促进了竞争，服务竞争的最终受益人是病人。下面一起来看看北京哪里治疗红斑狼疮优秀。

　　一、红斑狼疮医院应接服务

　　1、当患者到达时：保安应向患者点头招呼致意，并致问候：“你好”。如果患者的东西较多，保安应视情况帮助患者提拿行李。如果患者行动不便，例如病人、老人和小孩，保安必须扶助他们下车，必要时提醒他们注意台阶。

　　2、送别患者：当患者离院时，根据具体情况，导医在问明患者需要出租车时，保安应微曲上半身，点头致敬说：“您好，需要出租车，请稍等一下”。对患者不清楚乘那路公交车时，要主动告诉患者公交车路线方向，并指明车站具体地点。

　　二、红斑狼疮医院基本操作规范

　　1、确定“十步”服务模式。接待病人应保持适当距离，主动笑脸相迎：“您好!有什么可以帮你吗?”

　　2、在接待患者过程时，应做好引导工作;灵活掌握病人的初步需求，如介绍荐医栏和引导挂号等。

　　3、对初次来院的患者，应主动帮助患者完成一系列医疗手续或入院手续：“如你放心，我可以帮你交费。”交付费用后，应向患者报说药品金额情况：“你好，这是找你的钱，药费总付xx元，现找付xx元，请清点一下。”

　　4、患者来院就诊时，身受病痛的折磨，身心需要得到关怀和帮助，面对病人所提出的问题做耐心、全面的解释。当患者不清楚服药方法时，应对患者补充说明药物服用方法或带到主诊医生处询问清楚。

　　5、患者来院进行治疗，有人来院找病人，应询问一下，患者是否愿意见此人。如不同意，就告诉来者，没有这个人在医院，做好患者的隐私保密工作。

　　6、学习记住病人的姓名，可让病人有倍受重视之感。

　　三、红斑狼疮医院注意事项

　　1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜。