焦虑性适应障碍的辅助检查BPR的原则及要点

时间: 2014-12-15 09:29:38 来源: 求医网

　　焦虑性适应障碍是指在明显的生活改变或环境变化时产生的、短期的和轻度的烦恼状态和精神情绪失调，常有一定程度的行为变化等。焦虑性适应障碍目前尚无特异性实验室检查，当出现其他病症，如感染等，实验室检查显示其他病症的阳性结果。它的辅助检查BPR的原则及要点如下：

　　1、辅助检查BPR的原则

　　辅助检查BPR，就是医院借助现代化信息技术，以门诊、急诊顾客获得辅助检查的流程重新设计为核心，突破医院传统的功能布局和职能分工的束缚，通过辨识、分解、评估、整合服务过程中的各个环节，按照医院门急诊顾客的需求，改造服务管理模式，重组辅助检查的服务流程。

　　2、辅助检查BPR的要点

　　(1)以顾客管理为导向。BPR出发点和归宿都是为了满足顾客的需求，因此，辅助检查BPR就必须锁定其对辅助检查的需求特征，分析造成顾客不满意的服务缺陷，把握门急诊顾客对辅助检查的需求脉动，对服务流程进行重新设计和彻底更新。

　　(2)以系统管理为中心。辅助检查服务流程的再造必须遵循系统论的原理，首先，将该服务流程作为一个子系统纳入医院整体服务流程的大系统中。

焦虑性适应障碍检查