由于患者自身免疫因素,血清中存在有与TSH作用相似的免疫球蛋白,其与甲状腺滤泡细胞膜上的TSH受体相结合,兴奋腺苷环化酶,使环磷酸腺苷增多,导致甲状腺机能亢进以及甲状腺肿大。治疗甲状腺肿大好医院的标准是什么?首先,治疗甲状腺肿大的医院服务品牌的宣传推广应该充分把握现代传媒手段的特点,制定医院品牌传播战略,维护好社会公共关系,大力宣传医院优质、完善的服务品牌。
一、甲状腺肿大医院立足医院自身实际,合理定位服务品牌。
医院如果没有合理的市场定位,就无法把握发展的方向,合理的服务品牌定位是构建医院服务品牌成败的关键。进行服务品牌定位,要在深入品牌调查的基础上,找准目标人群并了解竞争对手,分析自身品牌与竞争品牌的相似性与差异性。作为一家县级三级综合医院应该立足中高端服务,以满足患者中高层次服务需求,做到“大专科,小综合”,立足专科特色,做好延伸服务。
二、甲状腺肿大医院以员工为基础,以患者为中心。
抓好“以病人为中心”和 “以员工为中心”的文化,用“以员工为中心”推动“以病人为中心”。患者的满意,需要员工的满意为基础,满意的医务人员才能提供令患者满意的服务。不仅要提供医务人员公平、合理、激励性的薪酬,还应提供充足的发展空间,充分调动医务人员的积极性。
三、甲状腺肿大医院转变服务理念,树立正确的服务品牌意识。
正确的服务品牌意识应该是将服务品牌和医疗技术品牌放在同等重要的位置,做到相互促进,形成 “以病人利益为中心”的服务理念。提高服务的主动性,大力开展义诊宣传、慈善项目等社会公益活动,不仅为医院带来良好的社会效益和品牌形象,而且促进医院人员树立正确的服务品牌意识,持续推进医院服务品牌的发展。设立专门部门并指定专人负责医患关系的改善,成立患者服务中心,制定随访制度,提高患者满意度。
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