治疗静脉曲张北京哪个医院好?治疗静脉曲张选择好的医院是治愈的前提。首先导医具体服务规范很重要，导诊护士接待各类患者，办理患者的入院登记和离院手续，负责协调医疗区的医疗秩序、医疗咨询、就医指南，向各接待相关部门提供信息等。此外，北京治疗静脉曲张好的医院还有以下附加条件。

　　一、北京治疗静脉曲张好的医院，基本操作规范。

　　1、确定“十步”服务模式。接待病人应保持适当距离，主动笑脸相迎：“您好!有什么可以帮你吗?”.

　　2、在接待患者过程时，应做好引导工作;灵活掌握病人的初步需求，如介绍荐医栏和引导挂号等。

　　3、对初次来院的患者，应主动帮助患者完成一系列医疗手续或入院手续：“如你放心，我可以帮你交费。”交付费用后，应向患者报说药品金额情况：“你好，这是找你的钱，药费总付xx元，现找付xx元，请清点一下。”

　　4、患者来院就诊时，身受病痛的折磨，身心需要得到关怀和帮助，面对病人所提出的问题做耐心、全面的解释。当患者不清楚服药方法时，应对患者补充说明药物服用方法或带到主诊医生处询问清楚。

　　5、患者来院进行治疗，有人来院找病人，应询问一下，患者是否愿意见此人。如不同意，就告诉来者，没有这个人在医院，做好患者的隐私保密工作。

　　6、学习记住病人的姓名，可让病人有倍受重视之感。

　　二、北京治疗静脉曲张好的医院，对导诊护士的基本服务要求。

　　(一)服务意识

　　1、具有良好的服务意识：

　　随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者有招呼声，遇到患者有问候声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

　　2、得当的礼节礼貌：

　　尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌冷淡，见了患者要主动问好，并问患者是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的讲话，同时眼睛要自然地注视着患者，与患者进行目光交流。服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。

　　1)主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。

　　2)热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑脸相迎。

　　3)耐心：对待病人应有耐心，态度和蔼，亲切，做到：人多不厌，问多不烦，遇事不急躁。

　　4)周到：认真负责，细致入微，急病人所急，想病人所想，真正做到为病人的利益服好务。

　　3、适度的幽默感：

　　导诊护士工作比较复杂，可能出现患者无理取闹的某些行为或语言，导医人员在必要时应能够用幽默的语言，打破僵局，化解尴尬。

　　4、做到灵活分诊病人：

　　做好分诊工作，体察病人疾病、观察病人面容、聆听病人呻吟、确定所需专科。针对病人的具体病情选择合适的医生诊治，妇科诊室做到一人一诊的原则，灵活掌握。

　　(二)认真的工作态度：

　　1)及时向上级或同事准确地报告工作或传递患者信息;

　　2)对前厅服务工作要有全面正确的认识;

　　3)责任心强;

　　4)具有一定的主动灵活性，对患者的需求反映敏捷;

　　5)有服从性，爱护医院财产，关心医院利益。

　　6)遇事冷静，不冲动，始终保持理智;

　　(三)形象意识：

　　员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。注重仪表、举止：

　　1)上班时间应着规制订服并佩戴胸牌，禁止着便服在门诊服务。

　　2)注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆。

　　3)举止得体：举止大方，动作协调、语言轻缓。如：在进行站立服务时，双手应交握于身前。不得踱步、转圈、把手插入口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。

来源资料：《国内普通外科杂志》 2006年 第12期

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